2016년 9월 18일 13시 27분

일단 여기서 제가 말하는 PC방은 무인기계가 알아서 하는게아닌 카운터에 현금내고 하는 PC방이며

성인요금 시간당 1200원 5천원에 5시간하는 PC방을 말씀드리는 것 입니다

 

일어난일은

지난주쯤에 5천원을넣어두고 플레이 했습니다

남은시간 5분쯤 남았길레 카운터에 꺼달라고 한뒤 집에갔죠

그리고 어제 로그인하고 1200원내서 한시간 충전 한 뒤 게임을 한 40분하고 집에 갔습니다(이당시 저는 시간 다되면 꺼지겠거니 함)

 

근데 새벽3시경 연락이 오더군요

 

손님께서 지금 쉬러가신게 맞냐고...

 

후불 전환이 되어 현제 4800원 요금이 추가되었다고..

 

그래서 저는 "뭔소리냐 분명 아까 40분쯤하고 집갔는데 왜 후불전환이 된거냐 내가 안끄고 집갔어도 시간 다달면 꺼져야하지않냐" 라고  했어요

 

그랬더니"정액제 요금으로 할 시에는 시간이 다될경우 자동 후불전환이 된다"라더군요...?

 

저는 그런 사항 전혀 알지도 못했고 심지어 정액제는 1주일전에 한건데 설마 정액제 남은시간 5분에 1200원 충전한게 그대로 정액제로 처리되어서 후불전환되는거냐니깐 맞다는군요 ㅋㅋㅋㅋ

 

PC방 10년넘게 다니면서 그런얘긴 처음들었습니다

 

ㄱ그리고는 마지막 문자가 "정말 유감스럽지만 이런경우는 본인이 부담하셔야 합니다. 다음부터는 그런일 없게 꼭 카운터에 꺼달라고 말씀해 주시길 바랍니다 9월18일 중으로 와주시길 바랍니다"

 

저는 하지도않은 시간..고객은 전혀 알지도 못하는 정책..그로인해 발생된 추가요금은 고객이 전액 부담해야하고 다음부턴 카운터에 꺼달라고 말해라

 

 

이건 고객한테 어떻게든 돈 더뜯어내려는 PC방업체의 상술 아닌가요?

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title: 2006 이탈리아 골키퍼비노보의비누 Lv.34 / 22,482p
댓글 8 건
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2016-09-18
언제부턴가 선불요금 다쓰면 후불전환 되죠. 런처에서도 5분쯤남으면 곧 후불전환된다고 안내방송?이 나오긴 하는데..ㅋㅋ
요즘 피방을 잘안가서 잘모르겠지만 일단 해당사항이 고객이 충분히 인지가 가능하게 명시가 되어있는지 확인하시는것도 좋아보이네영 주변지인을 몰래 해당피방으로 보내는 방식등으로요
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2016-09-18
몇개 피시방은 그런경우많아요 후불로 전환하는거 10분전이나 5분전 시간되면 안내방송나올때잇어요
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2016-09-18

제가 쓰는 피시방은 아예 후불이 없던데... 선불아니면 안되던데... 아닌가... 다음에 확인해봐야겠네요.. 

 

꿀팁감사합니다...

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2016-09-18
저런 피시방 많긴 해요 저희 동네도 그렇고 카운터에서 종료해달라 꼭 말해야해요
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2016-09-18
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2
저는 오히려 반대네요... 초딩 때 부터 한 20년 가까이 피시방 다니고 있는데 선불시간(정액제 상관없이) 다 되면 무조건 후불로 전환 되어서 이어졌거든요.
그리고 피시방 프로그램마다 다르긴 하겠지만 제가 일했던 피시방도 선불시간 소진시 종료가 아닌 후불 전환이였어요
다만 카운터에서 이용중인 손님 개별로 선불 소진시 컴퓨터 종료를 설정할 수 있긴 했어요.

게임이란게 하다보면 남은 시간 신경을 못 쓰고 게임에만 집중하게 되는 점도 있고 혹시나 RPG게임 레이드라도 하고 있는 와중에 선불 시간 다 됫다고 종료되면....
후불 자동 전환 보다 컴플레인이 엄청 심하게 들어온다는...

암튼 이와 별개로 비누님 같은 상황은 당연히 고객에게 책임을 물어선 안되는 겁니다. 매장에 일하고 있는 근로자가 있는 상황이고 pc방 업무가 단순 카운터만 보는게 아니라 매장 관리도 해야 하는건데 하다못해 다른 자리 치우러 왔다갔다 하면서
오랫동안 빈자리 보였을텐데..... 이건 고객이 아니고 그 시간대에 근무중인 직원을 문책해야죠.
무조건 지불 못 한다고 하세요. 아무리 봐도 가게 잘못입니다.
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2016-09-18

이말이 맞는듯...

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2016-09-18
보통 꺼달라거 말하긴 합니다 .
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