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- 비노보의비누
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일단 여기서 제가 말하는 PC방은 무인기계가 알아서 하는게아닌 카운터에 현금내고 하는 PC방이며
성인요금 시간당 1200원 5천원에 5시간하는 PC방을 말씀드리는 것 입니다
일어난일은
지난주쯤에 5천원을넣어두고 플레이 했습니다
남은시간 5분쯤 남았길레 카운터에 꺼달라고 한뒤 집에갔죠
그리고 어제 로그인하고 1200원내서 한시간 충전 한 뒤 게임을 한 40분하고 집에 갔습니다(이당시 저는 시간 다되면 꺼지겠거니 함)
근데 새벽3시경 연락이 오더군요
손님께서 지금 쉬러가신게 맞냐고...
후불 전환이 되어 현제 4800원 요금이 추가되었다고..
그래서 저는 "뭔소리냐 분명 아까 40분쯤하고 집갔는데 왜 후불전환이 된거냐 내가 안끄고 집갔어도 시간 다달면 꺼져야하지않냐" 라고 했어요
그랬더니"정액제 요금으로 할 시에는 시간이 다될경우 자동 후불전환이 된다"라더군요...?
저는 그런 사항 전혀 알지도 못했고 심지어 정액제는 1주일전에 한건데 설마 정액제 남은시간 5분에 1200원 충전한게 그대로 정액제로 처리되어서 후불전환되는거냐니깐 맞다는군요 ㅋㅋㅋㅋ
PC방 10년넘게 다니면서 그런얘긴 처음들었습니다
ㄱ그리고는 마지막 문자가 "정말 유감스럽지만 이런경우는 본인이 부담하셔야 합니다. 다음부터는 그런일 없게 꼭 카운터에 꺼달라고 말씀해 주시길 바랍니다 9월18일 중으로 와주시길 바랍니다"
저는 하지도않은 시간..고객은 전혀 알지도 못하는 정책..그로인해 발생된 추가요금은 고객이 전액 부담해야하고 다음부턴 카운터에 꺼달라고 말해라
이건 고객한테 어떻게든 돈 더뜯어내려는 PC방업체의 상술 아닌가요?
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그리고 피시방 프로그램마다 다르긴 하겠지만 제가 일했던 피시방도 선불시간 소진시 종료가 아닌 후불 전환이였어요
다만 카운터에서 이용중인 손님 개별로 선불 소진시 컴퓨터 종료를 설정할 수 있긴 했어요.
게임이란게 하다보면 남은 시간 신경을 못 쓰고 게임에만 집중하게 되는 점도 있고 혹시나 RPG게임 레이드라도 하고 있는 와중에 선불 시간 다 됫다고 종료되면....
후불 자동 전환 보다 컴플레인이 엄청 심하게 들어온다는...
암튼 이와 별개로 비누님 같은 상황은 당연히 고객에게 책임을 물어선 안되는 겁니다. 매장에 일하고 있는 근로자가 있는 상황이고 pc방 업무가 단순 카운터만 보는게 아니라 매장 관리도 해야 하는건데 하다못해 다른 자리 치우러 왔다갔다 하면서
오랫동안 빈자리 보였을텐데..... 이건 고객이 아니고 그 시간대에 근무중인 직원을 문책해야죠.
무조건 지불 못 한다고 하세요. 아무리 봐도 가게 잘못입니다.